В связи с этим была проведена выездная пресс-конференция с участием исполнительного директора по работе с поездными бригадами и обслуживанием пассажиров АО «Пассажирские перевозки» Ботагоз Агдарбековой. В ходе мероприятия поставщики услуг по организации общественного питания в поездах продемонстрировали работу вагонов-ресторанов.

В настоящее время обеспечению пассажиров питанием в поездах дальнего следования уделяется особое внимание. Отсутствие должного уровня обслуживания в вагонах-ресторанах не раз вызывало нарекания со стороны пассажиров и органов санитарно-эпидемиологического надзора на транспорте.

В ходе селекторного совещания по итогам полугодия президент АО «НК «Қазақстан темір жолы» Аскар Мамин дал указание руководству АО «Пассажирские перевозки» решить проблему обеспечения пассажиров питанием в пути следования в максимально короткие сроки, несмотря на дефицит вагонов общественного питания.  

Сегодня 44 вагона-ресторана курсируют по 14-ти маршрутам в направлениях: Алматы-Астана-Алматы, Актобе-Алматы, Алматы-Шымкент, Алматы-Атырау, Павлодар-Алматы, Алматы-Уральск,  Алматы-Москва, Алматы-Петропавловск, Астана-Москва, Караганда-Москва, Мангышлак-Астана. Рестораны обслуживаются тремя частными предприятиями, выигравшими конкурс на оказание услуг по организации питания в поездах.

Еще 13 вагонов-ресторанов в настоящее время находится на ремонте, их оснащают современным оборудованием и инвентарем,  мебелью. После завершения ремонта они также будут курсировать в составе поездов.

 АО «Пассажирские перевозки» активно ведет работу не только  по улучшению сервиса в вагонах общественного питания, но и следит за приемлемостью цен, качеством и разнообразием подаваемых пассажирам блюд.